מסמכים משפטיים
Art.il
מדיניות ביטול עסקה
עודכן: מרץ 2026כללי
Art.il מהווה פלטפורמת מרקטפלייס המאפשרת לאמנים ויוצרים למכור את יצירותיהם ישירות ללקוחות. כל עסקת רכישה מתבצעת בין הלקוח לבין האמן/יוצר, ואינה עסקה ישירה מול Art.il.
ביטול עסקה — מוצרים פיזיים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הצרכן רשאי לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש. לביטול עסקה יש לפנות ישירות לאמן/יוצר דרך פרטי הקשר המופיעים בפרופיל.
ביטול עסקה — מוצרים מותאמים אישית
מוצרים שהוכנו בהתאמה אישית על-פי הזמנת הלקוח אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת ייצורם, אלא אם האמן הסכים אחרת בכתב.
ביטול סדנאות ואירועים
מדיניות הביטול לסדנאות ואירועים נקבעת על-ידי כל אמן/מוביל סדנה בנפרד. יש לעיין במדיניות הביטול הספציפית המופיעה בדף הסדנה.
אחריות Art.il
Art.il אינה צד לעסקה ואינה אחראית לסחורות, לאי-אספקה, לתקלות בביטול או לכל מחלוקת בין הקונה למוכר. לפנייה בנושא ביטול, יש לפנות ישירות לאמן.
פנייה לתמיכה
אם לא הצלחתם ליצור קשר עם האמן, תוכלו לפנות אלינו בכתובת info@art-il.org ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע.
שאלות? צרו איתנו קשר
info@art-il.org